Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT Softex Indonesia, bagian dari grup Kimberly-Clark ("Kimberly-Clark") menghormati dan mendukung hak Anda untuk perlindungan privasi dalam pengumpulan, penggunaan, penyingkapan dan penangananan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menerangkan pelaksanaan untuk melindungi privasi, agar Anda merasa yakin tentang cara kami menangani data pribadi anda yang telah dipertanggungjawabkan kepada kami. Dengan menggunakan web Kimberly-Clark atau memberikan Kimberly-Clark dengan data pribadi, Anda telah mengizinkan kepada Kimberly-Clark untuk mengumpulkan, menggunakan, menyingkap dan/atau memindahkan data pribadi anda (termasuk pindahan ke luar negara) berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi

Data pribadi adalah segala informasi yang boleh digunakan untuk mengenal pasti identitas anda. Kimberly-Clark mungkin mengumpulkan identitas Anda (nama, e-mail, nomor telepon, tanggal lahir dan alamat), melalui beberapa cara:

melalui halaman web kami;
melalui penjual, promotor dan/atau distributor;
apabila anda menghubungi kami untuk pertanyaan atau pengaduan mengenai produk kami;
apabila anda membuat ulasan atau memberikan rating untuk produk/layanan; dan/atau
apabila anda mengikuti promosi dan riset pasar kami.

Kami akan menyimpan semua informasi selama periode yang mengacu kepada kebijakan Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia.

Cookies

Seperti kebanyakan perusahaan, kami menggunakan teknologi “cookies” untuk halaman web kami. Cookies ialah informasi yang disimpan dalam komputer oleh browser Anda untuk menyimpan preferensi ketika mengunjungi halaman web. Saat Anda login, cookies akan menginformasikan kepada kami, apakah Anda sudah pernah mengunjungi halaman web kami atau baru pertama kalinya, dan memperbolehkan kami untuk mengetahui iklan manakah yang mengubah halaman Anda ke halaman web kami. Kami menggunakan cookies untuk mengenal pasti ciri-ciri halaman yang menarik minat Anda supaya kami bisa lebih memenuhi keperluan anda. Sebagai pilihan, Anda boleh mengatur browser Anda untuk tidak menyertakan cookies atau anda boleh membuang cookies sebagian atau semuanya dengan mengikuti panduan browser anda. Tetapi, jika pilihan cookies tidak diaktifkan oleh browser Anda, Anda mungkin mengalami kesulitan saat mengakses web dan beberapa fitur yang ditawarkan mungkin tidak dapat diakses dengan baik.

Web Beacons

Ini merupakan file elektronik di halaman web yang memperbolehkan kami untuk mengira dan mengenali pasti pengguna yang mengunjungi halaman web. Selain itu, web beacon juga bisa digunakan dalam e-mail yang mendukung HTML untuk mengetahui respons dan mengukur efektivitas kepada komunikasi kami. Sebagai contoh, jika anda mendapat e-mail dari kami dan mengklik tautan e-mail yang mengarahkan Anda ke halaman web kami. Anda bisa mengindari web beacon di e-mail dengan mematikan pilihan tampilan HTML dan hanya menampilkan teks saja dalam e-mail anda.

Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda

Tujuan utama Kimberly-Clark mengumpulkan data pribadi Anda ialah untuk memastikan pelanggan-pelanggan kami puas dengan produk kami dan memberikan mereka kepuasan pelanggan yang terbaik. Informasi Anda tidak akan dibagikan, dijual, disewakan atau disingkap kepada pihak luar (kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku) selain seperti yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi. Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan keamanan dan integritas data pribadi anda, termasuk menggunakan komputer dengan kata sandi, kabinet berkunci, kebijakan provasi dan firewall. Kimberly-Clark mungkin menggunakan data pribadi yang anda berikan untuk:

untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai produk dan jasa;
untuk memberikan Anda sampel produk dan penawaran pribadi;
untuk memberikan Anda kesempatan mengikuti kontes, promosi dan survei;
untuk mengarahkan, menyelidiki dan memantau aduan atau pertanyaan mengenai produk dan jasa kami;
untuk tujuan pengembangan produk dan kontrol kualitas;
untuk mengukur kegiatan pemasaran, iklan, dan halaman web; dan/atau
untuk mempersonalisasi, menilai dan memperbaiki halaman web kami.

Bagaimana kami berbagi data pribadi

Kami mungkin memberikan data peribadi Anda kepada pihak ketiga tergantung kepada situasi berikut:

Memberikan data Anda dengan grup perusahaan Kimberly-Clark. Kami mungkin berbagi data dengan grup perusahaan Kimberly-Clark, termasuk induk perusahaan, anak perusahaan dan afiliasi perusahaan.
Berbagi data pribadi Anda dengan rekan perusahaan. Dengan hati-hati Kami mungkin berbagi informasi Anda dengan rekan perusahaan terpilih, jika kami menilai Anda mungkin berminat dengan produk atau jasa mereka. Anda bisa memilih utk tidak menerima penawaran dari rekan kami kapan saja dengan mengupdate profile pengguna (jika tersedia) atau menghubungi kami sesuai kontak yang tercantum. Rekan perusahaan kami dilarang menggunakan informasi pribadi Anda selain daripada memberikan penawaran atau program yang relevan, dan mereka perlu menjaga data informasi Anda dengan hati-hati.
Berbagi informasi Anda dengan penyedia jasa. Kami mungkin memberikan data dengan perusahaan atau individu yang memberikan layanan kepada kami. Layanan ini membantu kami untuk memberikan jasa yang Anda inginkan, untuk menciptakan atau menjaga database kami, melakukan riset dan Analisa terhadap orang yang meminta produk, jasa, atau informasi dari kami, untuk menyiapkan dan mendistribusikan komunikasi, atau respon terhadap pertanyaan,
Pengiklanan berdasarkan minta (interest-Based Advertising.) Kimberly Clark ikut serta dalam iklan sesuai dengan ketertarikan (perilaku online). Ini artinya pihak ketiga mungkin menggunakan cookie di browser Anda atau web beacon, untuk mengidentifikasi di web kami sehingga dapat menyediakan iklan mengenai produk dan jasa sesuai ketertarikan Anda. Anda mungkin dapat melihat iklan di web kami sesuai dengan bagaimana cara Anda browsing atau berbelanja, atau mungkin Anda melihat iklan mengenai produk Kimberly Clark di web lain berdasarkan perilaku browsing Anda di web.
Blog, Posting Online and Testimoni. Kita dapat memperbolehkan pengguna untuk membagikan komentar, posting, testimoni (termasuk rating atau ulasan), atau informasi lainnya. Jika Anda memilih untuk mendaftarakan informasi tersebut kepada kami, informasi yang Anda berikan bisa tersedia secara umum kepada publik. Informasi yang Anda berikan akan bisa dibaca, dikumpulkan, dan digunakan oleh mereka yang mengaksesnya.
Pihak ketiga lainnya. Kami mungkin memberikan informasi non – personal dengan pihak ketiga lainnya yang tidak dijelaskan di atas. Jika kami melakukan hal tersebut, kami mungkin mengagregasikan atau tidak mengidentifikasi informasi sehingga pihak ketiga tidak terhubung dengan data Anda, komputer Anda, atau perangkat Anda. Agregasi data tidak terhubung ke salah satu orang. Tidak mengidentifikasi artinya kami akan menghapus atau megubah Sebagian informasi yang mungkin akan digunakan untuk mengaitkan informasi terhadap seseorang.
Penegakan Hukum dan Proses Hukum. Kami mungkin melaporkan kepada penegak hukum aktivitas apa saja yang kami percaya melanggar hukum, atau yang mungkin merusak investigasi penegakan hukum dan aktivitas yang melanggar hukum. Sebagai tambahan, kami memiliki hak untuk memberikan informasi Anda kepada penegak hukum jika kami menentukan, melalui penilaian kami, apakah Anda melakukan pelanggaran terhadap kebijakan kami, atau memberikan informasi Anda yang dapat melindungi hak, milik, atau keamanan Kimberly-Clark atau orang lain.
Memberikan Informasi yang Diijinkan Oleh Hukum. Kami mungkin memberikan informasi Anda kepada pihak lain jika diminta, atau diijinkan oleh hukum, Ini termasuk memberikan informasi Anda kepada pemerintah, atau pihak ketiga untuk merespon panggilan, perintah pengadilan, proses hukum lainnya, atau jika kami merasa hal tersebut diperlukan sebagai bagian dari hak berdasarkan hukum, untuk menghadapi klaim hukum yang mungkin melawan kami, atau berdasarkan penilaian kami sendiri, untuk melindungi kami dari kemungkinan gugatan hukum.
Transaksi Bisnis. Keadaan dimana Kimberly-Clark memutuskan untuk menjual, membeli, menggabungkan atau mengatur ulang bisnis. Seperti transaksi yang melibatkan penyingkapan informasi pribadi untuk calon atau pembeli atau penjual actual. Ini merupakan cara kami untuk mencari perlindungan menyingkap informasi dalam transaksi ini.
Transfer lintas perbatasan. Data pribadi mungkin disimpan di fasilitas penyimpanan atau server yang berada di luar Indonesia atau afiliasi atau pihak ketiga yang terpercaya, yang berada di luar Indonesia, sehingga mereka bisa memproses data mewakili kami dan kami dapat memenuhi permintaan dan menggunakan data pribadi Anda.

Konten yang Anda bagikan di halaman web kami

Dengan membagikan konten ke dan melalui web yang dikontrol oleh Kimberly-Clark dan / atau afiliasi atau penyedia jasa (“Situs K-C”), Anda bertanggung jawab terhadap hal berikut: (1) Anda adalah pemilik konten; (2) konten jujur dan akurat; (3) konten tidak menyebabkan resiko terhadap orang lain atau perusahaan; (4) konten tidak menggunakan hak cipta, merek dagang, hak milik, atau hak untuk memplubikasikan dan privasi; (5) konten tidak mengandung kekerasan yang melanggar hukum, undang – undang, peraturan, atau regulasi; (6) konten tidak mengandung pencemaran nama baik, tidak memfitnah, tidak menyebarkan kebencian, tidak menyinggung SARA dan kekerasan apapun terhadap pihak lain; (7) konten tidak mengandung referensi ke web lain, alamat email, kontak atau nomor telefon; (8) jika konten menggunakan nama seseorang, harus memiliki ijin dari orang tersebut; dan (9) konten tidak mengandung virus, worms, atau hal yang dapat merusak program atau file.

Untuk semua konten yang dibagikan, Anda menjamin Kimberly-Clark hak seterusnya, tidak dapat dibatalkan, tanpa royalti, sub lisensi, hak dan lisensi yang dapat dipindahtangankan untuk digunakan, disalin, dimodifikasi, dihapus, diadaptasi, diterbitkan, diterjemahkan, menghasilkan penerbitan dari dan/ atau menjual dan/ atau mengedarkan konten dan / atau menyertakan konten dalam segala bentuk, tampilan atau teknologi ke seluruh dunia tanpa ganti rugi kepada Anda. Anda juga dengan ini memberikan setiap pengguna Situs K-C lisensi non-eksklusif untuk mengakses konten Anda melalui situs-situs ini, dan untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan dari, menampilkan dan melakukan konten seperti yang diizinkan melalui fungsionalitas situs-situs ini.

Semua konten yang Anda bagikan mungkin digunakan sesuai kebutuhan Kimberly-Clark. Kimberly-Clark atau rekan perusakaan mempunyai hak untuk menukar, meringkas atau menghapus konten di Situs K-C jika dirasa perlu, atau berdasarkan kebijakan K-C, yang telah melanggar panduan atau ketentuan konten. Kimberly-Clark tidak menjamin bahwa Anda memiliki akses melalui kami untuk mengedit atau menghapus konten yang telah Anda bagikan. Rating produk dan komentar tertulis biasanya dipublikasikan dalam tempo dua atau empat hari kerja. Namun, Kimberly–Clark mempunyai hakuntuk membuang atau membatalkan konten tanpa alasan.

Anak - Anak

Privasi anak-anak merupakan perhatian utama kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpukan data pribadi anak - anak berumur di bawah 18 tahun atau menyimpan komunikasi yang kami terima yang teridentifikasi dari anak – anak di bawah umur 18 tahun, kecuali kami mendapatkan persetujuan sebelumnya dari orang tua atau wali yang patut.

Tautan

Halaman web yang dikelola oleh Kimberly-Clark dapat saja mempunyai tautan ke halaman web lain yang diurus oleh pihak ketiga. Kimberly-Clark tidak mempunyai kaitan atau jaminan terhadap kebijakan privasi dari halaman web pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab atas kebijakan privasi halaman web yang lain.

Akses, Revisi, Pembaharuan Atau Pembatasan Proses Data Pribadi Anda

Jika terdapat perubahan terhadap data pribadi Anda (seperti alamat), atau Anda tidak lagi mau kami menyimpan data peribadi Anda, kami akan berusaha untuk memperbaiki, memperbarui atau menghapus data pribadi Anda. Kami mungkin akan mengenakan biaya sebagai biaya administrasi yang mungkin ada dalam memperbarui data pribadi Anda.

Jika Anda merasa bahwa kami mempunyai perlakuan yang kurang tepat atau tidak lengkap mengenai Anda, Anda bisa meminta kami memperbaikinya. Anda juga meminta untuk tidak menerima komunikasi pemasaran produk dan jasa dari kami. Namun, dengan demikian, akan mempengaruhi layanan yang diberikan dari Kimberly-Clark, dimana dengan Anda menerima komunikasi tersebut Anda juga dapat menikmati layanan kami.

Jika Anda ingin mengakses data pribadi Anda atau jika Anda mempunyai pertanyaan terhadap Kebijakan Privasi kami, atau ingin membuat pengaduan tentang layanan terhadap data privasi Anda, silahkan hubungi [email protected]

Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi

Kami akan menggunakan data pribadi Anda yang telah disediakan berdasarkan Kebijakan Privasi. Jika kami ingin mengganti Kebijakan Privasi ini, kami akan mengumumkannya melalui halaman web kami supaya Anda yakin terhadap data yang dikumpul, cara dan dalam keadaan apa kami menggunakannya. Kebijakan Privasi ini telah diperbarui pada Juli 2022.

Privacy Policy

Introduction

PT Softex Indonesia, affiliate company of Kimberly-Clark group (“Kimberly-Clark”) respects and upholds your rights to privacy protection in respect of the collection, use, disclosure and handling of personal information. This Privacy Policy details the practices we have adopted to protect your privacy, so that you can feel confident about how we manage the personal information you entrust to us. By using our Kimberly-Clark website(s) or otherwise providing Kimberly-Clark with personal information, you are consenting to Kimberly-Clark collecting, using, disclosing and/or transferring (including cross-border transfer) your personal information in accordance with this Privacy Policy.

How we collect personal information

Personal information is any information that can be used to identify you. Kimberly-Clark may collect information about you (such as name, e-mail, phone number, date of birth and postal address), in the following ways:

through our websites;
through our retailers, promoters and/or distributors;
when you contact us to enquire or complain about our products;
when you submit ratings or reviews about our products/services; and/or
when you participate in our consumer promotions and market research.

We will retain all information for a period that refers to our Internal Data Retention policy in accordance with the relevant laws in force in Indonesia.

Like many companies, we sometimes use "cookie" technology on our websites. Cookies are information stored on your computer by your browser to save your preferences while you are visiting a particular website. When you log in, the cookie tells us whether you visited us before or are a new visitor, and it enables us to learn which advertisements bring users to our website. We use the cookie to help us identify site features in which you have the greatest interest so that we can provide more of what you may want. If you choose, you can set your browser to reject cookies or you can manually delete individual or all of the cookies on your computer by following your browser’s help file directions. However, if you do not enable cookies to be received by your web browser, you may have trouble accessing some of the pages and certain features on this website.

Web beacons

A web beacon is an electronic file on a Web page that allows us to count and recognize users who have visited that page. Among other things, a web beacon can be used in HTML-formatted email to determine responses to our communications and measure their effectiveness – for instance, if you get an email from us and click on a link in that email to go to our website. You can generally avoid web beacons in email by turning off HTML display and displaying only the text portion of your email.

How we use personal information

Kimberly-Clark's primary goal in collecting personal information is to ensure that our consumers are satisfied with our products and to provide our consumers with the best possible quality of customer service. Your personal information is never shared, sold, rented or otherwise disclosed outside the company (except as required for any statutory or legal requirements) in ways different from what is described in this Privacy Policy. We will take all reasonable steps to maintain the security and integrity of your personal information including the use of computer access passwords, lock-up cabinets, personnel policies and firewalls.

Kimberly-Clark may use the personal information you provide:

to communicate with you about our products and services;
to provide you with samples of our products and personalized promotional offers;
to allow you to participate in contests, promotions and surveys;
to address, investigate and monitor enquiries or complaints about our products and services;
for internal product development and quality control purposes;
to measure performance of marketing initiatives, advertising, and websites; and/or
to personalize, assess and improve our websites.

How we share personal information

We may share information about you with third parties in certain circumstances including in the following situations:

Sharing Your Information with Kimberly-Clark group of companies. We may share information with Kimberly-Clark group of companies, including our parent company, subsidiaries and affiliates.
Sharing Your Information with Partner Companies. We may share your information with carefully selected partner companies when we believe their products or services may interest you. You may "opt out" of partner offers and programs at any time by updating your User Profile (if available) or contacting us per the contact details specified below. Our partners are prohibited from using your contact information for purposes other than presenting relevant offers and programs, and they are required to maintain your contact information in confidence.
Sharing Your Information with Service Providers. We may share information with companies or individuals that provide us with services. These services may include, among other things, helping us to provide services that you request, to create or maintain our databases, to research and analyze the people who request products, services, or information from us, to prepare and distribute communications, or to respond to inquiries.
Interest-Based Advertising. Kimberly-Clark participates in interest-based (on-line behavior) advertising. This means that a third party may use technology, such as a cookie on your browser or a web beacon, to identify you on our website so that they can provide advertising about products and services tailored to your interest. You may see advertising on our website tailored to how you browse or shop, or you may see advertising for Kimberly-Clark products on other websites based on your browsing behavior across websites.
Blogs, Online Postings and Testimonials. We may decide to allow users to share comments, postings, testimonials (including ratings or reviews), or other information. If you choose to submit such information to us, the information that you submit may be available generally to the public. Information that you provide in these areas may be read, collected, and used by others who access them.
Other Third Parties. We may share non-personal information with other third parties that are not described above. When we do so we may aggregate or de-identify the information so that a third party would not be likely to link data to you, your computer, or your device. Aggregation means that we combine the non-personal information of numerous people together so that the data does not relate to any one person. De-identify means that we attempt to remove or change certain pieces of information that might be used to link data to a particular person.
Law Enforcement and Legal Process. We may report to law enforcement agencies any activities that we reasonably believe to be unlawful, or that we reasonably believe may aid a law enforcement investigation into unlawful activity. In addition, we reserve the right to release your information to law enforcement agencies if we determine, in our sole judgment, that either you have violated our policies, or the release of your information may protect the rights, property, or safety of Kimberly-Clark, or another person.
Sharing Your Information as Permitted by Law. We may share your information with others as required by, or permitted by, law. This may include sharing your information with government entities, or third parties in response to subpoenas, court orders, other legal process, or as we believe is necessary to exercise our legal rights, to defend against legal claims that have been brought against us, or to defend against possible legal claims that we determine in our sole discretion might be brought against us.
Business Transactions. Circumstances may also arise where Kimberly-Clark decides to sell, buy, merge or otherwise reorganize its business. Such a transaction may involve the disclosure of personal information to prospective or actual buyers or sellers. It is our practice to seek appropriate protection for the disclosure of such information in these types of transactions.
Cross-Border Transfers. Personal information may be transmitted to data storage facilities or servers located outside Malaysia or to affiliates or trusted third parties based outside Malaysia so they may process personal information on our behalf, and we can carry out your requests and use the personal information for the purpose which it was collected.

Content you submit on our websites

By submitting content to and through website(s) controlled by Kimberly-Clark and/or its affiliates or service providers (“K-C Sites”), you are responsible for the following: (1) you are the owner of the content; (2) the content is truthful and accurate; (3) the content will not cause injury to any person or entity; (4) the content does not infringe someone else’s copyright, trademark, proprietary rights or rights of publicity and privacy; (5) the content does not violate a law, statute, ordinance or regulation; (6) the content would not reasonably be considered to be defamatory, libelous, hateful, racially or religiously biased or offensive or harassing to another party; (7) the content does not contain references to other websites, email addresses, contact information or phone numbers; (8) if the content contains the likeness or name of an identifiable person, you have that person’s permission to include their likeness/name in the content you are submitting; and (9) the content does not contain computer viruses, worms or other potentially damaging programs or files.

For any content that you submit, you grant Kimberly-Clark a perpetual, irrevocable, royalty-free, sub-licensable, transferable right and license to use, copy, modify, delete in its entirety, adapt, publish, translate, create derivative works from and/or sell and/or distribute such content and/or incorporate such content into any form, medium or technology throughout the world without compensation to you. You also hereby grant each user of K-C Sites a non-exclusive license to access your content through these sites, and to use, reproduce, distribute, prepare derivative works of, display and perform such content as permitted through the functionality of these sites.

All content that you submit may be used at Kimberly-Clark's sole discretion. Kimberly-Clark and/or its affiliates reserve the right to change, condense or delete any content on K-C Sites that it deems, in its sole discretion, to violate the content guidelines or any other provisions herein. Kimberly-Clark does not guarantee that you will have any recourse through us to edit or delete any content you have submitted. Product ratings and written comments are generally posted within two to four business days. However, Kimberly-Clark reserves the right to remove or to refuse to post any submission for any reason.

Children

Children's privacy is of primary concern to us. We do not knowingly collect personal information from children under 18 years of age or retain any communication we receive that is identified as being from a child under the age of 18 years, unless we have the prior consent of the child’s parent or legal guardian.

Links

Websites operated by Kimberly-Clark may contain links to other sites operated by third parties. Kimberly-Clark makes no representations or warranties as to the privacy practices of any third-party site and is not responsible for the privacy policies of other sites.

Accessing, correcting, updating or limiting processing of your personal information

If your personal information changes (such as your address), or if you no longer wish us to keep your personal information on file, we will endeavour to provide a way to correct, update or remove your records. We may charge you a small fee to cover any administrative costs that we may incur in providing personal information to you.

If you believe for any reason that we are holding inaccurate or incomplete information about you, you may ask us to correct it. You may also opt out of receiving marketing communications we send to you about our products and services. However, please note that when you do so, it may affect the services you have chosen to receive from Kimberly-Clark where accepting the communications is a condition of receiving the services.

If you wish to access your personal information or if you have any questions about our Privacy Policy, or any complaint regarding treatment of your privacy by us, please contact [email protected]

Changes to this Privacy Policy

We will use personal information you provide in accordance with the Privacy Policy under which the information was collected. If we decide to change our Privacy Policy, we will post the changes on our websites so you are always aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any, we disclose it. This Privacy Policy was last updated in Juli 2022.